Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern nicht ausgeschlossen (kundenspezifische Waren).

Wie man widerruft

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@pxltshirt.com mit Ihren Bestelldetails
2. Geben Sie an, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen möchten
3. Wir bestätigen den Erhalt und die nächsten Schritte

Ausnahmen

• Maßgefertigte oder personalisierte Waren
• Digitale Inhalte nach Download, wenn Sie dem sofortigen Beginn zugestimmt haben
• Artikel mit gebrochenem Hygienesiegel

Freiwilliges Umtauschrecht

Wenn Sie mit unserem KI-empfohlenen Design bestellen (ohne manuelle Änderungen), gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Umtauschrecht ab Lieferung. Dies geht über die gesetzlichen Anforderungen für personalisierte Produkte hinaus.

• KI-empfohlene Designs: 14 Tage Umtauschrecht
• Individualisierte Designs: Umtausch nur nach Einzelfallprüfung

Dieses freiwillige Recht gilt nur für Größen-/Farbtausch. Da jedes Design einzigartig generiert wird, ist eine Rückerstattung gem. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn etwas nicht stimmt, reparieren oder ersetzen wir es.

• Melden Sie Schäden oder Fehldrucke mit Fotos
• Geben Sie Bestellnummer und Beschreibung an

Melden in 3 Schritten

1. E-Mail an hello@pxltshirt.com mit Fotos
2. Beschreiben Sie das Problem und wann es bemerkt wurde
3. Warten Sie auf Rücksende-/Ersatzanweisungen

Stornierung vor Produktion

Vor der Produktion

• Sie können stornieren, bevor der Druck beginnt
• Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail

Nach Produktionsbeginn

Sobald der Druck begonnen hat, ist eine Stornierung für kundenspezifische Waren möglicherweise nicht mehr möglich.

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter {email}
• Wir prüfen Status und Optionen

Rückerstattungen

Zeitplan

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet
• Wir erstatten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Beträge

• Produktpreis und Standardversand, falls zutreffend
• Wir können Wertverlust für benutzte Artikel einbehalten

Rücksendung

1. Verwenden Sie die bereitgestellten Rücksendeanweisungen
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie die Bestellnummer bei
3. Senden Sie Tracking-Informationen, falls verfügbar

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden; kontaktieren Sie uns immer zuerst.

Digitale Inhalte

Durch den Start des Downloads/der Generierung stimmen Sie der Ausführung zu; das Widerrufsrecht kann erlöschen.

Gewährleistung

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte
• Bewahren Sie den Kaufbeleg auf

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen im Originalzustand sein, sofern nicht defekt
• Fügen Sie nach Möglichkeit alle Zubehörteile und Verpackungen bei

Widerrufsformular (Muster)

Sie können Ihre eigene Formulierung verwenden; ein formelles Formular ist nicht erforderlich.

Kontakt

ROST Services GmbH
Dorfstraße 36
23843 Rümpel, Germany
Email: hello@pxltshirt.com
Wir antworten so schnell wie möglich mit den nächsten Schritten.

Beschwerden

• Sie können uns über {email} erreichen
• Sie können die EU-OS-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr