Derecho de desistimiento

Puedes desistir dentro de 14 días a menos que esté excluido (bienes personalizados).

Cómo desistir

1. Envíanos un email a hello@pxltshirt.com con los detalles de tu pedido
2. Indica que quieres desistir dentro de los 14 días de la recepción
3. Confirmamos la recepción y los siguientes pasos

Excepciones

• Bienes hechos a medida o personalizados
• Contenido digital tras descarga si consentiste el inicio inmediato
• Artículos con sello de higiene roto

Derecho de cambio voluntario

Cuando realiza un pedido con nuestro diseño recomendado por IA (sin modificaciones manuales), le otorgamos voluntariamente un derecho de cambio de 14 días desde la entrega. Esto va más allá de los requisitos legales para productos personalizados.

• Diseños recomendados por IA: derecho de cambio de 14 días
• Diseños personalizados: cambio solo tras revisión individual

Este derecho voluntario se aplica solo a cambios de talla/color. Dado que cada diseño se genera de forma única, los reembolsos están excluidos según § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si algo está mal, lo arreglamos o reemplazamos.

• Reporta daños o errores de impresión con fotos
• Incluye número de pedido y descripción

Reportar en tres pasos

1. Email a hello@pxltshirt.com con fotos
2. Describe el problema y cuándo se notó
3. Espera instrucciones de devolución/reemplazo

Cancelar antes de la producción

Antes de la producción

• Puedes cancelar antes de que empiece la impresión
• Confirmamos la cancelación por email

Tras inicio de producción

Una vez iniciada la impresión, la cancelación puede no ser posible para bienes personalizados.

• Contáctanos lo antes posible en {email}
• Verificamos estado y opciones

Reembolsos

Plazo

• Los reembolsos aprobados se procesan en 14 días
• Reembolsamos al método de pago original

Montos

• Precio del producto y envío estándar si aplica
• Podemos retener pérdida de valor por artículos manipulados/usados

Envío de devoluciones

1. Usa las instrucciones de devolución proporcionadas
2. Empaqueta los artículos de forma segura e incluye el número de pedido
3. Envía el seguimiento si está disponible

Las devoluciones no anunciadas pueden ser rechazadas; contáctanos siempre primero.

Contenido digital

Al iniciar la descarga/generación consientes la ejecución; el derecho de desistimiento puede expirar.

Garantía

• Aplican los derechos de garantía legales
• Conserva el comprobante de compra

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar en condición original a menos que sean defectuosos
• Incluye todos los accesorios y embalajes donde sea posible

Formulario de desistimiento (modelo)

Puedes usar tus propias palabras; no se requiere un formulario formal.

Contacto

ROST Services GmbH
Dorfstraße 36
23843 Rümpel, Germany
Email: hello@pxltshirt.com
Respondemos lo antes posible con los siguientes pasos.

Reclamaciones

• Puedes contactarnos vía {email}
• Puedes usar la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr