Direito de arrependimento

Você pode desistir dentro de 14 dias, a menos que excluído (bens personalizados).

Como desistir

1. Envie-nos um email para hello@pxltshirt.com com os detalhes do seu pedido
2. Indique que deseja desistir dentro de 14 dias após o recebimento
3. Confirmamos o recebimento e os próximos passos

Exceções

• Bens feitos sob medida ou personalizados
• Conteúdo digital após download se você consentiu com o início imediato
• Itens com selo de higiene rompido

Direito de troca voluntário

Ao encomendar com nosso design recomendado por IA (sem modificações manuais), concedemos voluntariamente um direito de troca de 14 dias a partir da entrega. Isso vai além dos requisitos legais para produtos personalizados.

• Designs recomendados por IA: direito de troca de 14 dias
• Designs personalizados: troca apenas mediante análise individual

Este direito voluntário aplica-se apenas a trocas de tamanho/cor. Como cada design é gerado de forma única, reembolsos estão excluídos conforme § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Itens defeituosos ou errados

Se algo estiver errado, consertamos ou substituímos.

• Relate danos ou erros de impressão com fotos
• Inclua número do pedido e descrição

Relatar em três passos

1. Email para hello@pxltshirt.com com fotos
2. Descreva o problema e quando foi notado
3. Aguarde instruções de devolução/substituição

Cancelar antes da produção

Antes da produção

• Você pode cancelar antes que a impressão comece
• Confirmamos o cancelamento por email

Após início da produção

Uma vez iniciada a impressão, o cancelamento pode não ser possível para bens personalizados.

• Contate-nos o mais rápido possível em {email}
• Verificamos status e opções

Reembolsos

Prazo

• Reembolsos aprovados são processados em 14 dias
• Reembolsamos no método de pagamento original

Valores

• Preço do produto e envio padrão se aplicável
• Podemos reter perda de valor por itens manuseados/usados

Envio de devoluções

1. Use as instruções de devolução fornecidas
2. Embale os itens com segurança e inclua o número do pedido
3. Envie o rastreamento se disponível

Devoluções não anunciadas podem ser recusadas; contate-nos sempre primeiro.

Conteúdo digital

Ao iniciar o download/geração você consente com a execução; o direito de arrependimento pode expirar.

Garantia

• Aplicam-se os direitos de garantia legais
• Guarde o comprovante de compra

Condições de devolução

• Os itens devem estar na condição original, a menos que defeituosos
• Inclua todos os acessórios e embalagens onde possível

Formulário de desistência (modelo)

Você pode usar suas próprias palavras; não é necessário um formulário formal.

Contato

ROST Services GmbH
Dorfstraße 36
23843 Rümpel, Germany
Email: hello@pxltshirt.com
Respondemos o mais rápido possível com os próximos passos.

Reclamações

• Você pode nos contatar via {email}
• Você pode usar a plataforma ODR da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr